Términos y Condiciones de Venta

Bienvenido a Pehuén Farmacias. Al acceder y utilizar nuestros servicios, aceptas los siguientes términos y condiciones. Recomendamos leerlos detenidamente.

1. Información General

Los servicios ofrecidos por Pehuén Farmacias a través del sitio web www.farmaciaspehuen.cl están sujetos a estos términos y condiciones, en conformidad con la legislación chilena, incluyendo la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y la Ley N° 20.724 sobre Venta de Medicamentos en Farmacias.

2. Productos y Disponibilidad

Aún estamos en proceso de certificación para la venta de medicamentos, por lo que actualmente solo manejamos otros productos. Nos reservamos el derecho de actualizar nuestro catálogo en cualquier momento, de acuerdo con las regulaciones del Instituto de Salud Pública de Chile (ISP).

Hacemos todo lo logísticamente posible para que los productos disponibles en nuestro sitio web coincidan con nuestro inventario. Sin embargo, en algunos casos, un artículo podría venderse presencialmente antes de preparar tu compra. En estos casos, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte soluciones, como la devolución del dinero del artículo afectado o la propuesta de un producto alternativo.

3. Envío y Entrega

Los tiempos de envío varían según el courier que elijas y serán especificados al momento de seleccionarlo durante el proceso de compra.

Los costos de envío podrían variar si el tamaño de la caja o el peso del bulto es muy elevado. En tales casos, podríamos requerir un pago adicional para poder procesar la compra. En caso de que esto ocurra, nos comunicaremos contigo para informarte de los costos adicionales y coordinar el pago correspondiente.

4. Política de Cambios y Devoluciones

Para conocer nuestra política de cambios y devoluciones, por favor visita el siguiente enlace: Política de Cambios y Devoluciones. Nos adherimos a la normativa chilena vigente respecto a la devolución de productos farmacéuticos y otros bienes de consumo.

5. Uso del Sitio Web

  • Los usuarios deben proporcionar información veraz y actualizada.
  • Está prohibido el uso indebido del sitio para actividades fraudulentas.
  • Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que incumplan estas condiciones.
  • Este sitio cumple con las normativas de protección de datos establecidas en la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

6. Métodos de Pago

Aceptamos distintos métodos de pago, los cuales serán detallados durante el proceso de compra. Todas las transacciones son seguras y están protegidas por nuestros sistemas de seguridad.

7. Regulaciones y Normativas

Nuestro servicio se adhiere a las normativas chilenas aplicables en la venta y distribución de productos de farmacia, incluyendo:

  • Ley N° 19.496: Protección de los Derechos de los Consumidores.
  • Ley N° 20.724: Regulación de la Venta de Medicamentos en Farmacias.
  • Normativa ISP: Cumplimiento de las disposiciones del Instituto de Salud Pública de Chile.

8. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.

9. Contacto

Si tienes dudas o consultas sobre estos términos y condiciones, puedes contactarnos en:

Última actualización: 11 de febrero de 2025